La politique de la Direction Générale traduit la volonté permanente de renforcer la qualité des prestations de Médiane Système dans un souci de satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. De plus, Médiane Système affirme sa responsabilité sociétale en déployant au quotidien une démarche environnementale concrète (démarche certifiée ISO 14001 depuis 2008) et une démarche ISO 26000 (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) engagée en 2014 avec la région Rhône Alpes et impliquant l’ensemble des collaborateurs.

La politique qualité et environnement, ancrée dans la culture de notre société, possède son slogan mc2:

Maitrise

Maîtrise

Amélioration continue et Performance. Innovation et Audace. Maîtrise de nos impacts.

Client

Clients

Satisfaction, Fidélisation et Compréhension du besoin.

Collaborateurs

Collaborateurs

Satisfaction et Fidélisation. Développement et Maintien des compétences.

Cette politique vient ainsi supporter, objectiver et factualiser les valeurs, l'Ethique emc2 de notre société.

Médiane Système se donne les moyens d'assurer sa politique au travers d'actions continues et de nombreuses vérifications périodiques tant pour les projets que pour les processus :

Environnement

  • Vérifications Assurance Qualité Projets au forfait.
  • Couverture totale du programme d'audits processus tous les 2 ans
  • Suivis des missions d'assistance technique.
  • Enquêtes de satisfaction clients et collaborateurs.
  • Gestion et transfert des compétences techniques.
  • Gestion des risques.
  • Stratégie qualité évolutive.

Il en ressort une forte implication et une grande motivation des équipes Médiane Système garantissant la bonne compréhension et une excellente maîtrise des exigences de nos clients.