Pour nous assurer que nous sommes toujours sur la bonne voie, nous réalisons périodiquement des enquêtes de satisfaction. La dernière en date a été menée en septembre dernier dans le cadre du programme "Happy Client" organisé par la société ChooseMyCompany. Les nombreux retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services et mieux répondre à vos attentes.
Aujourd’hui, nous sommes très heureux de partager avec vous le résultat de cet enquête : nous avons obtenu le label HappyIndex®Clients France 2024, véritable gage de qualité et de reconnaissance ! Plus encore, nous sommes fiers de décrocher la 2ème place du classement national.
Voici quelques résultats marquants issus de l’étude :
Taux de participation
Un engagement remarquable : 78% de nos clients ont pris part à l’enquête !
Note globale
Une excellence reconnue : une note élevée qui reflète la confiance de nos clients dans la qualité de nos prestations et notre interface relationnelle.
Taux de recommandation
Un taux d’adhésion exemplaire : 9 clients sur 10 sont prêts à nous recommander. Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !
Ces excellents résultats sont une motivation supplémentaire pour continuer à progresser et vous offrir toujours le meilleur service.
Votre satisfaction est notre moteur, et nous restons à l’écoute de chacun de vos retours afin d’améliorer continuellement nos prestations.
Nous tenons à remercier chaleureusement les participants à cette enquête et pour la confiance que vous nous accordez et pour votre contribution à ce succès commun. Ensemble, continuons à avancer vers l’excellence !
NB : Nous menons une enquête annuelle auprès de nos collaborateurs. Nous avons également été gratifié du label HappyAtWork 2024 avec un taux de recommandation de nos collaborateurs de 76,2%.
Avec toute notre gratitude.