Cette année 2020 a mis à l'épreuve l'agilité de notre organisation...
A l'occasion des deux confinements, grâce à la motivation et aux capacités d’adaptation de nos collaborateurs et manageurs, grâce à la résilience de notre Système d’Informations (certifié ISO27001) et à la maturité de nos méthodes de travail, nous avons placé plus de 90% de notre personnel en télétravail en moins de deux jours. Nous avons ainsi pu garantir la continuité de nos activités auprès de nos clients, respecter nos engagements et prouver l’efficacité de nos équipes et de notre organisation dans un mode de travail à distance.
Nous avons reçu de nombreux retours positifs quant à notre gestion dans cette période. Tous nos clients ayant répondu à notre enquête de satisfaction d’octobre sont unanimes : notre organisation (télétravail, interventions et échanges avec nos collaborateurs, ...) est jugée satisfaisante voire très satisfaisante. La moyenne de satisfaction obtenue est de 91/100, ce dont nous sommes fiers.
Cette période nous a également permis d’apprendre de ce mode de fonctionnement. Nous en avons tiré des enseignements qui nous servirons à l’avenir.
Nous vous remercions de votre confiance, et continuons à travailler pour maintenir notre niveau d’excellence à votre service.
La Direction