La qualité, notre priorité
Depuis 1998, année d’obtention de notre première certification, nous prêtons une attention particulière et stratégique à la diffusion d’une culture « qualité » au sein de l’entreprise. Culture entretenue régulièrement et faisant l’objet d’une communication importante, elle est avant tout perçue comme un facteur de performance, et de satisfaction de ses clients. Autour d'un service de 4 personnes, c'est l'ensemble des processus, des méthodologies et des réglementations qui restent sous contrôle permanent.
2020
EN 62443 Cybersécurité des installations industrielles
ISO 22163 Application ferroviaire - Système de management qualité
ISO 22163 Application ferroviaire - Système de management qualité
2019
ISO 27001 Sécurité de l'information
2016
ISO 9001 & ISO 14001
2014
Qualimétrie logicielle
2013
ISO 26000 AFNOR Ecovadis
2012
CMMI niveau 3 Capability Maturity Model Integration
2011
ISO 13485 Management de la qualité à des fins réglementaires (dispositifs médicaux)
2006
ISO 14001 Management environnemental
2003
MFQ Mouvement Français pour la qualité
1998
ISO 9001 Qualité
ISO 9001
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En 1998, Médiane Système a décidé d'inscrire sa démarche qualité dans un référentiel ISO. Partant du référentiel ISO 9001:1994, Médiane Système a orienté son organisation par processus et a rapidement évolué vers la norme ISO 9001:2000. Dès juin 2001, Médiane Système figurait ainsi parmi les 10 premières entreprises de son secteur d'activité à être certifiées à cette norme. Aujourd'hui, le siège et les agences de Paris, Lyon et Grenoble sont certifiés ISO 9001:2015 (certification obtenue en Janvier 2017).
ISO 27001
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EN 2017, afin de prémunir ses clients et collaborateurs contre les menaces cybersécurité grandissantes, Médiane Système a fait de la cybersécurité une priorité stratégique. Il lui est en effet rapidement apparu indispensable de :
- Maîtriser les risques numériques.
- Etre en mesure d’identifier et de réduire le nombre de vulnérabilités techniques, organisationnelles et humaines.
- Sécuriser et renforcer son Système d'Informations.
- Disposer de moyens pour gérer, voire anticiper les crises cybersécurité.
- Adapter son offre pour accompagner ses clients dans leur démarche cybersécurité.
Pour répondre à ces enjeux, Médiane a engagé une démarche ISO 27001 récompensée en janvier 2019 par la certification de l’ensemble de ses activités au siège et dans ses agences de Paris, Lyon et Grenoble.
ISO 14001
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Atteindre et démontrer un bon niveau de performance environnementale et maîtriser les impacts de nos activités sur l’environnement constituent pour nous des axes stratégiques d’amélioration. Depuis janvier 2017, le siège et nos agences de Paris, Lyon et Grenoble ont obtenu la certification ISO 14001:2015 pour l'ensemble de leurs activités.
Norme EN 50128 : 2011
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En collaboration avec un évaluateur ISA reconnu, nous avons adapté notre système de management qualité et notre organisation afin d'intégrer les exigences de la norme EN 50128 : 2011. Cette norme est appliquée sur l'ensemble de nos projets ferroviaires.
Norme EN 62304 et ISO 14971
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Notre système de management qualité intègre les exigences des normes EN 62304 et ISO 14971. Ces exigences sont appliquées lors des développements de projets médicaux.
RCC-E,
normes EN 62138 et EN 61513
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Depuis 2012, nos équipes de développement au forfait et nos prestataires en assistance technique, développent ou participent aux développements des systèmes informatiques et électroniques de catégories C (C1 et C3) pour des clients historiques du secteur du nucléaire. Nos équipes de développement regroupent des ingénieurs et chefs de projet, des sous-traitants et des ingénieurs qualité et sûreté de fonctionnement.
Politique Qualité
La politique de la Direction Générale traduit la volonté permanente de renforcer la qualité des prestations de Médiane Système dans un souci de satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. De plus, Médiane Système affirme sa responsabilité sociétale en déployant au quotidien une démarche environnementale concrète (démarche certifiée ISO 14001 depuis 2008) et une démarche ISO 26000 (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) engagée en 2014 avec la région Rhône Alpes et impliquant l’ensemble des collaborateurs.
La politique qualité et environnement,
ancrée dans la culture de notre société,
possède son slogan MC3
Maîtrise
Amélioration continue et Performance
Innovation et Audace
Maîtrise de nos impacts
Innovation et Audace
Maîtrise de nos impacts
Clients
Satisfaction
Fidélisation
Compréhension du besoin
Fidélisation
Compréhension du besoin
Cyber
Maitrise de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données sensibles.
Identification et traitement des incidents et des menaces. Intégration de la cybersécurité dans nos prestations.
Identification et traitement des incidents et des menaces. Intégration de la cybersécurité dans nos prestations.
Collaborateurs
Satisfaction et Fidélisation
Développement et Maintien des compétences
Développement et Maintien des compétences
Cette politique vient ainsi supporter, objectiver et factualiser les valeurs, l'Ethique E=MC3 de notre société.
Médiane Système se donne les moyens d'assurer sa politique au travers d'actions continues et de nombreuses vérifications périodiques tant pour les projets que pour les processus :
- Vérifications Assurance Qualité Projets au forfait.
- Couverture totale du programme d'audits processus tous les 2 ans
- Suivis des missions d'assistance technique.
- Enquêtes de satisfaction clients et collaborateurs.
- Gestion et transfert des compétences techniques.
- Gestion des risques.
- Stratégie qualité évolutive.
Il en ressort une forte implication et une grande motivation des équipes Médiane Système garantissant la bonne compréhension et une excellente maîtrise des exigences de nos clients.
Nous sommes également adhérant Clusif (Club de la sécurité de l’information français) depuis 2017. Médiane Système peut ainsi échanger avec les principaux acteurs du secteur numérique, participer à des groupes de travail, être informée des principales évolutions et des bonnes pratiques du secteur.
